Özel Müşteri Portali

"Website" (web sitesi) ve "web portalı" terimleri genellikle birbirinin yerine kullanılsa da, aslında farklı özelliklere sahiptir. Özellikle işletmeniz için özel bir web portalı geliştirmeyi düşünüyorsanız, bu farkı anlamak çok önemlidir. Bu yazıda, bir web sitesi ile bir web portalı arasındaki temel farkları inceleyeceğiz.
 

Bir Web Sitesine Web Portalı Diyebilir misiniz?

Web sitenize portal diyebilir misiniz? Bu soruyu sıkça duyuyoruz ve cevabımız şu: Duruma bağlı. Bu net bir yanıt olmayabilir ama gerçekten web sitenizin ne yaptığına ve sunduğu işlevlere bağlıdır.
Kısaca söylemek gerekirse, her web sitesi bir portal sayılmaz. Web sitesi, bir web tarayıcısı aracılığıyla erişilebilen, birbiriyle bağlantılı web sayfalarından oluşur. Bilgi vermek, ürün satmak veya bir portföy sergilemek gibi çeşitli amaçlara hizmet edebilir.
Web portalı ise yalnızca genel bilgileri sunmanın ötesine geçer. Kullanıcılara araçlara, kaynaklara ve kişiselleştirilmiş içeriklere erişim sağlar, bu da kullanıcı deneyimini daha anlamlı kılar.
 

Web Sitesi vs. Web Portalı: Hızlı Karşılaştırma

• Web Siteleri, geniş bir kitleye ulaşmayı, bilgi sunmayı veya markanızı tanıtmayı amaçlar.
• Web Portalı, müşteriler, çalışanlar veya tedarikçiler gibi belirli bir kullanıcı kitlesine yönelik güvenli ve etkileşimli bir platformdur.

 

Web Portalına Örnek Nedir?

Google'ı örnek olarak ele alalım. Çoğu kişi onu yalnızca bir arama motoru olarak bilse de, zamanla kapsamlı bir web portalına dönüşmüştür.
Çoğu kullanıcı bir Google Hesabı oluşturur. Bu hesap sayesinde Google’ın sunduğu birçok hizmete erişilebilir:

• Gmail: E-posta hizmeti, gelen kutusu, kişiler ve takvim içerir.
• Google Maps: Navigasyon, gerçek zamanlı trafik durumu ve yerel işletme bilgileri sunar.
• Google Drive: Belgeler, tablolar ve sunumlar gibi dosyaları depolama, paylaşma ve ortak çalışma imkânı sağlar.
• YouTube: Dünyanın en büyük video paylaşım platformudur ve Google portalı üzerinden doğrudan erişilebilir.

Tek bir Google hesabıyla bu hizmetlere ulaşılabilmesi, bir web portalının temel özelliklerini örnekler. Kullanıcıların farklı hizmetler arasında kolayca geçiş yapabilmesi ve tüm çevrimiçi aktivitelerini merkezi bir noktadan yönetebilmesi, bu deneyimi daha pratik ve erişilebilir hale getirir.
 

Ne Bir Web Portalı Sayılır?

Bir platformun gerçek anlamda bir web portalı sayılabilmesi için bazı temel özellikleri taşıması gerekir:

• Kişiselleştirilmiş Deneyim: Portal sadece bilgi sunmakla kalmaz; içerik ve işlevler, kullanıcının tercihleri, gezinme geçmişi ve konumuna göre özelleştirilir. Bu kişiselleştirme, kullanıcı etkileşimini artırır ve deneyimi daha değerli hale getirir.
• Bütünleşik Arayüz: Farklı hizmetler için ayrı web sitelerine gitmek yerine, portal bunları tek bir entegre arayüzde sunar. Destek talepleri, sipariş geçmişi ve sık sorulan sorular gibi hizmetler tek bir platformda yer alır.
• Kişiselleştirilebilir Paneller: Kullanıcılar, sık kullandıkları bilgileri ve hizmetleri önceliklendirebildikleri panellerle kendi deneyimlerini şekillendirebilirler.

Bu gelişmiş özellikler, bir web sitesini sadece sayfa koleksiyonu olmaktan çıkarıp, çeşitli çevrimiçi hizmet ve bilgilere erişim sağlayan merkezi bir web portalına dönüştürür.
 

Portal Web Sitesine Örnek Nedir?

Hepimiz artık çevrimiçi alışveriş yapıyoruz. Bu yüzden farkı açıklamak için bir e-ticaret sitesini örnek alabiliriz.
Standart bir e-ticaret web sitesi, çevrimiçi satış yapmaya odaklıdır. Genellikle şu özellikleri içerir:

• Ürün Sayfaları: Detaylı açıklamalar, yüksek kaliteli görseller ve fiyat bilgileri ile ürünler sunulur.
• Alışveriş Sepeti: Müşterilerin ürünleri seçip sepete eklemesine, siparişlerini gözden geçirmesine ve ödeme adımına geçmesine olanak tanır.
• Ödeme Süreci: Siparişin tamamlanmasını ve ödemenin güvenli bir şekilde yapılmasını sağlar.
• İletişim Sayfası: Şirketle iletişim kurulabilecek telefon numaraları, e-posta adresleri ve fiziksel adres bilgileri yer alır.

Bir e-ticaret portal web sitesi ise bu temel işlevlere ek olarak daha kişiselleştirilmiş ve entegre özellikler sunar. Örneğin:

• Müşteri Hesapları: Kullanıcıların hesap oluşturarak kargo adreslerini kaydetmeleri, siparişlerini takip etmeleri ve sipariş geçmişine erişmeleri sağlanır.
• Kişisel Öneriler: Kullanıcının geçmiş alışverişlerine veya gezinme geçmişine göre ürün tavsiyeleri sunulur.
• Sadakat Programları: Tekrar alışveriş yapan müşterilere ödüller ve teşvikler sunulur.
• Sosyal Medya Entegrasyonu: Müşterilerin ürünleri kendi sosyal medya hesaplarında paylaşmalarına imkân tanır.

Bu ek özellikler, kullanıcı deneyimini zenginleştirir, daha etkileşimli bir platform yaratır ve sıradan bir e-ticaret sitesinin ötesine geçerek bir portal kimliği kazandırır.